珠寶零售商案例研究

背景

該客戶是一家專門銷售耳環、項鍊、戒指和手鍊的珠寶零售商，儘管人們對線上珠寶購物的興趣日益濃厚，但仍面臨在線銷售停滯的挑戰。他們現有的網站過時、混亂且不適合行動設備，導致購物車放棄率很高。

主要關注點

1. 使用者體驗:
   該網站的設計使顧客很難瀏覽和找到特定的珠寶首飾。
2. 移動響應能力:
   大量流量來自行動設備，但該網站並未針對行動裝置瀏覽進行最佳化，從而降低了購物體驗。
3. 資料安全和所有權:
   要使用任何 SaaS 平台銷售產品，客戶必須遵守商業和客戶管轄區的法律、服務條款、可接受使用政策以及任何其他適用政策。客戶的營運團隊對客戶隱私表示擔憂。他們要求將所有客戶資料資料（電子郵件、姓名、訂單詳情、送貨地址）安全地儲存在自己的資料庫中。
4. 過時的程式碼庫:
   現有網站的過時程式碼庫使得維護和管理內容變得困難，減慢了更新速度並給客戶團隊帶來了挫折感。
5. 搜尋引擎優化表現:
   搜尋引擎上的低可見度導致其珠寶系列的自然流量極少。
6. 轉換率:
   高跳出率表示訪客沒有參與網站或完成購買。

建議的解決方案

我們提議對網站進行全面重新設計，重點是：

• 以使用者為中心的設計:
  創建一個乾淨直觀的佈局，以有效地展示耳環、項鍊、戒指和手鐲。
• 行動最佳化:
  確保所有裝置完全響應，以增強行動用戶的購物體驗。
• 數據安全措施:
  實施強大的資料管理實踐，確保所有客戶資料資料都安全地儲存在客戶的資料庫中，解決隱私問題。
• 現代程式碼庫:
  使用現代程式碼庫開發新網站，以方便維護和內容管理，使客戶團隊能夠輕鬆進行更新（貼文、頁面、設定、修補程式等），而不會遇到技術挑戰。
• 搜尋引擎優化策略:
  實施針對珠寶相關關鍵字的頁面 SEO 改進，以提高搜尋引擎排名。
• 轉換優化:
  簡化結帳流程並為每個產品類別添加引人注目的行動呼籲。

我們做什麼

我們的專家專注於設計具有視覺吸引力、用戶友好的網站，並優先考慮美觀和功能。我們針對珠寶購物者進行了用戶研究，並開發了線框和原型以符合客戶的願景。利用最新的內容管理系統技術和設計趨勢，我們提供了一個現代化、高效的網站，精美地展示了他們的珠寶收藏，同時確保資料隱私和安全。

結果

推出後，客戶體驗到：

• 30% 線上銷售增加:
  改進的導航和優化的結帳流程提高了珠寶首飾的轉換率。
• 50% 跳出率降低:
  新設計有效地吸引了用戶，讓他們可以無縫探索耳環、項鍊、戒指和手鐲。
• 增強資料安全性:
  由於所有客戶資料資料都安全地儲存在客戶的資料庫中，客戶重新獲得了對其資料管理的控制權，從而增強了客戶信任。
• 簡化的內容管理:
  現代的程式碼庫使客戶團隊能夠更輕鬆地維護和更新網站，而不會遇到技術障礙。
• 改善 SEO 排名
• 正面的用戶回饋